# Переписка, приглашение и отказ через площадку

Проверьте выбранный отклик, возможности площадки и результат отправки решения или сообщения кандидату.

Источник: https://docs.molekula-platform.ru/candidate-platform-communication
Версия справки: 1.25.0. Проверено: 2026-10-16.

Действия относятся к [выбранному отклику кандидата](https://docs.molekula-platform.ru/applications-progress) и его аккаунту площадки. **HeadHunter доступен для подключения; Авито Работа, SuperJob, Хабр Карьера и Rabota.ru пока доступны только по запросу.** Наличие инструкции не предоставляет [доступ к интеграции](https://docs.molekula-platform.ru/integrations).

## Возможности площадок

| Площадка                  | Переписка в CRM                         | Приглашение и отказ с уведомлением                           |
| ------------------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| HeadHunter                | Чтение и отправка при разрешении HH     | Действие по выбранному отклику, разрешённое HH               |
| Авито Работа — по запросу | При доступном чате и правах мессенджера | Сообщение в чат; статус на Авито не меняется                 |
| SuperJob — по запросу     | Открывается на площадке                 | Действие по резюме работодателя, за пределами одной вакансии |
| Rabota.ru — по запросу    | Открывается на площадке                 | Действие по выбранному внешнему отклику                      |
| Хабр Карьера — по запросу | Открывается на площадке                 | Только локальное решение, без уведомления                    |

Доступность отправки зависит также от текущего подключения, владельца отклика и прав внешнего аккаунта. Ориентируйтесь на пояснение в форме.

## Переписка с кандидатом

1. Откройте кандидата и выберите нужный отклик.
2. Найдите «Переписка с кандидатом» и нажмите «Обновить переписку».
3. Для более ранней истории используйте «Показать предыдущие сообщения». Если достигнута граница API, откройте переписку на площадке.
4. Если отправка разрешена, введите текст в пределах показанного лимита и нажмите «Отправить сообщение».
5. Проверьте результат. Принятие площадкой не означает прочтение кандидатом.

![Чат выбранного отклика HeadHunter с входящим и исходящим сообщениями и полем ответа.](https://docs.molekula-platform.ru/images/integrations/candidate-chat.png 'Переписка относится к выбранному отклику. Сообщения и кандидат на снимке учебные.')

Для Авито лимит — 1000 символов; для HH ориентируйтесь на лимит формы. Этот чат предназначен для текста. При отключении или потере доступа сохранённая история может оставаться видимой, но новая отправка и обновление недоступны. Для неподдерживаемой площадки блок объяснит ограничение и предложит открыть её кабинет.

Если результат отправки не подтверждён, повтор блокируется, чтобы не создать дубль. Откройте площадку и проверьте диалог. Для соответствующей попытки нажмите «Я проверил переписку на площадке» только после проверки: это фиксирует вашу проверку, а не подтверждение доставки площадкой. При явном отклонении сообщения можно исправить сохранённый текст и повторить отправку.

![Предупреждение о неподтверждённой отправке, сохранённый текст и действие ручной проверки на площадке.](https://docs.molekula-platform.ru/images/integrations/candidate-chat-unconfirmed.png 'Повтор заблокирован до проверки. Кнопка фиксирует вашу проверку переписки, а не доставку площадкой.')

## Пригласите на собеседование

1. В выбранном отклике нажмите «Пригласить».
2. Прочитайте пояснение о площадке. Проверьте переключатель уведомления, если он доступен.
3. Введите текст приглашения, дату и место или способ встречи.
4. Нажмите «Пригласить и отправить» либо «Пригласить без уведомления».
5. Проверьте результат и запись в истории кандидата.

![Окно приглашения кандидата с текстом и включённой отправкой через площадку.](https://docs.molekula-platform.ru/images/integrations/candidate-invitation.png 'Перед подтверждением проверьте отклик, текст и необходимость внешнего уведомления.')

Успешное решение переводит отклик в статус «Собеседование». Оно не создаёт календарное событие и отдельную запись интервью: для этого используйте [планирование интервью](https://docs.molekula-platform.ru/interviews-schedule). Без уведомления кандидат не получает сообщение через площадку.

## Откажите кандидату

1. В выбранном отклике нажмите «Отказать».
2. Выберите причину: опыт, навыки, закрытая вакансия или другая причина.
3. Если доступно и нужно уведомление, включите его и введите текст для кандидата.
4. Нажмите «Отказать и отправить» либо «Отказать без уведомления».
5. Проверьте результат: успешное решение переводит этот отклик в «Отклонён» и сохраняет причину и результат в истории.

![Окно отказа с выбранной причиной, текстом и уведомлением кандидата через площадку.](https://docs.molekula-platform.ru/images/integrations/candidate-rejection.png 'Причина хранится для команды; кандидат получает текст сообщения. Данные учебные.')

Причина служит внутреннему учёту команды; для кандидата проверьте именно текст сообщения. В SuperJob дополнительно учитывайте действие по резюме во всём аккаунте работодателя. В Авито отправляется только сообщение. Для Хабр Карьеры решение сохраняется без внешнего уведомления.

## Когда результат требует проверки

При явном отказе площадки статус отклика не меняется: исправьте доступную причину ошибки и повторите действие. При потере ответа сначала нажмите «Обновить статус» и проверьте площадку. Неподтверждённое приглашение или отказ блокирует новую отправку; не обходите блокировку повторными кликами.

Если площадка приняла уведомление, но отклик за это время изменился, CRM сохраняет результат и не перезаписывает новый статус. Проверьте историю и текущее состояние. Приглашение, отказ и обычное продвижение по плану — отдельные действия; изменение локального этапа само по себе не отправляет сообщение.