# Подключение мессенджеров

Авторизуйте Wazzup, выберите канал и настройте воронку входящих обращений.

Источник: https://docs.molekula-platform.ru/communication-messengers
Версия справки: 1.4.0. Проверено: 2026-09-06.

В разделе «Мессенджеры» настраиваются подключения через Wazzup. Повседневная переписка находится в отдельном разделе [«Сообщения»](https://docs.molekula-platform.ru/communication-messages).

## 1. Подготовьте подключение Wazzup

Проверьте рабочее пространство и откройте «Мессенджеры». Нужен аккаунт Wazzup с доступом к каналам вашей команды. Если показано «Подключение Wazzup пока не настроено», обратитесь к администратору: авторизация пользователя не заменяет настройку интеграции на стороне платформы.

Нажмите «У меня уже есть Wazzup». Если отображается ссылка регистрации, сначала создайте аккаунт Wazzup, затем продолжите авторизацию. На стороне Wazzup разрешите CRM доступ и вернитесь в Молекулу.

![Начальное состояние подключения Wazzup с кнопкой «У меня уже есть Wazzup».](https://docs.molekula-platform.ru/images/communications/wazzup-authorization.png 'Авторизация Wazzup предшествует выбору конкретного канала.')

При запросе повторной авторизации пройдите её заново. Если не завершилась настройка обмена событиями, используйте предложенный повтор и проверьте результат. Не считайте подключение завершённым, пока страница сообщает об ошибке.

## 2. Подключите конкретный канал

1. После успешной авторизации нажмите «Подключить канал wazzup».
2. Введите понятное название подключения.
3. Нажмите «Обновить каналы», если список пуст или изменился.
4. Выберите «Канал Wazzup» и воронку для входящих лидов.
5. Нажмите «Подключить».

![Окно подключения Telegram команды с выбором канала Wazzup и воронки для новых лидов.](https://docs.molekula-platform.ru/images/communications/connect-messenger.png 'Можно подключить канал, который доступен для подключения; занятый или неподдерживаемый вариант не подходит.')

Если нужного канала нет, подключите сервис в Wazzup через доступное окно или кабинет, завершите требуемый им вход и обновите список. В текущем процессе предусмотрены WhatsApp, Telegram, MAX и Instagram. Ориентируйтесь на доступный список: наличие названия в фильтре сообщений не доказывает поддержку подключения.

## 3. Проверьте и обслуживайте подключение

В списке каналов проверьте название, статус, состояние у провайдера и выбранную воронку. Выполните проверку соединения. Если канал требует восстановления, откройте его в Wazzup и завершите предложенные действия.

![Список каналов с демонстрационным Telegram-подключением, его состоянием и воронкой.](https://docs.molekula-platform.ru/images/communications/messengers.png 'Настройки канала определяют, куда попадают новые обращения; существующие карточки проверяйте отдельно.')

В карточке подключения можно изменить воронку, включить или выключить канал и удалить подключение через предусмотренное действие. Перед отключением убедитесь, что коллеги понимают, какой канал перестанет обслуживаться.

## Как проверить результат

Канал появился в списке, включён и проходит проверку. Проведите контрольный обмен сообщениями с согласованным получателем и убедитесь, что переписка видна в CRM. Статус авторизации Wazzup и доступность отдельного канала проверяются раздельно.