Молекула MANGO OFFICE — по запросу
Интеграция пока не в свободном доступе. Подключение ВАТС MANGO OFFICE, уведомления и записи после предоставления доступа.
Только по запросу. Интеграция MANGO OFFICE пока не находится в свободном доступе. Сначала запросите доступ у администратора Молекулы.
Подключение после предоставления доступа
- Проверьте, что ваш аккаунт MANGO OFFICE имеет нужные права и услуги API.
- Откройте «Телефония» → «Провайдеры» → «Добавить провайдера» и выберите MANGO OFFICE.
- Укажите название, API Key и API Salt, выберите воронку входящих лидов и подключитесь.
- Скопируйте базовый webhook URL и настройте уведомления ВАТС о ходе звонка, итогах и добавлении записи.
- Проверьте соединение, выполните звонок и откройте историю CRM.
Для событий MANGO использует адреса с окончаниями /events/call, /events/summary и /events/record/added относительно выданного базового URL. Подпись проверяется по API Key и API Salt; отдельный query-токен CRM и его ротация для этого оператора не используются. Настройку кабинета при необходимости выполните с администратором.
История и записи
Окончательный результат и длительность определяются итоговым уведомлением. При переводе между сотрудниками сохраняется единый звонок; поздняя запись дополняет его историю.
Ссылка на запись имеет ограниченный срок. Если она истекла, повторно откройте запись через CRM для получения актуальной ссылки. Отсутствие файла сразу после разговора может означать, что он ещё готовится.
Интеграция не переносит всю прежнюю историю ВАТС и не управляет вызовами, SIP или тарифами. Отключение сохраняет уже учтённую историю в Молекуле.