Если что-то не получается

Email уже зарегистрирован

Сообщение «Пользователь с таким email уже существует» означает, что создавать аккаунт повторно не нужно. Откройте вход. Если забыли пароль, используйте «Забыли пароль?». Если регистрировались через Яндекс, сначала попробуйте тот же Яндекс ID.

Не приходит код подтверждения email

Проверьте правильность адреса и папку «Спам». В уведомлении «Подтвердите ваш email» выберите «Отправить код». Код состоит из шести цифр и действует 30 минут. После повторной отправки используйте последний код; старые коды перестают действовать. После пяти неверных попыток запросите новый код.

Нет кнопки Яндекса или вход отменён

Если вы отменили разрешение на странице Яндекса, вернитесь в Молекулу и начните вход заново. Если кнопка отсутствует, этот способ входа сейчас недоступен: используйте email или сообщите администратору. Не создавайте аккаунт на другом email, если вам нужен доступ к уже существующей команде.

После Яндекса пропала моя компания

Проверьте, какой email Яндекс передал при входе. Учётная запись с другим адресом не получает доступ к компаниям прежнего аккаунта. Выйдите и используйте прежний аккаунт Яндекса либо email и пароль вашего аккаунта Молекулы.

После регистрации вижу «Создайте первую компанию»

Это ожидаемый экран для аккаунта без активной компании. Для своей команды создайте компанию. Для команды коллег откройте исходную ссылку и примите приглашение.

Slug занят или неверный

Укажите уникальный slug длиной от 2 до 96 символов: строчные латинские буквы, цифры и дефисы. Например, alfa-team-2026. Название компании может содержать кириллицу, slug — нет. Проверьте строку «Итоговый slug».

Не получается пригласить человека

Создание приглашений доступно администратору текущей компании. Проверьте компанию, свой доступ, email сотрудника и срок действия: от 1 до 720 часов. В текущей форме приглашения доступна только роль «Администратор».

Не пришло письмо с приглашением

Попросите администратора передать ссылку, которую показывает Молекула после создания приглашения. Если ссылка не сохранена, администратор может создать новое приглашение на ваш email. Отсутствие письма не требует регистрации другого аккаунта.

«Приглашение не соответствует текущему пользователю»

Email вашего аккаунта отличается от адреса приглашения. Выйдите, откройте ссылку заново и войдите под правильным адресом. Если входите через Яндекс, проверьте именно email выбранного Яндекс ID.

«Срок действия приглашения истёк»

Попросите администратора создать новое приглашение. По умолчанию оно действует 7 дней, но администратор может указать другой срок при создании.

«Это приглашение уже использовано»

Приглашение одноразовое. Если вы уже приняли его, войдите в CRM обычным способом. Если компания после входа недоступна, попросите администратора проверить ваше членство.

«Приглашение не найдено или недействительно»

Проверьте, что скопировали ссылку полностью и не изменили токен. Откройте оригинал из сообщения. Если ошибка сохраняется, запросите новое приглашение у администратора.