Молекула Источники обращений, цели и атрибуция
Свяжите форму сайта с воронкой, настройте передачу целей и сравните посещения с обращениями и договорами.
Перед началом подключите Метрику под администратором тенанта и подготовьте воронку продаж.
Создайте источник
- В разделе «Источники и атрибуция» нажмите «Добавить источник».
- Задайте понятное название, например «Основной сайт».
- В «Разрешённые домены» перечислите адреса сайтов, с которых будет отправляться форма, по одному на строку. Указывайте протокол и домен без пути страницы;
https://example.comиhttps://www.example.com— разные адреса. - Выберите счётчик Метрики и воронку. Вариант «Без счётчика» сохраняет источник без готового отчёта Метрики.
- В «Цели из CRM» отметьте этапы выбранной воронки, достижение которых нужно передавать.
- Нажмите «Создать источник» либо «Сохранить источник» при редактировании.
В текущей форме отдельно не выбираются начальный этап и ответственный: они определяются настройками маршрутизации. После сохранения обязательно проверьте, куда попадает контрольное обращение.
Подключите форму сайта
Созданный источник сам по себе не устанавливает форму на сайт. Скопируйте публичный ключ из его карточки и передайте ответственному за сайт вместе с разрешёнными адресами и нужной воронкой.
Для технической настройки браузерная форма отправляет данные на POST /api/public/lead-capture/forms/{publicKey}/submissions приложения Молекулы. Нужен хотя бы email или телефон; имя, описание запроса и параметры источника дополняют обращение. Страница должна передавать фактические сведения о согласии на аналитику и идентификаторы Метрики, когда это разрешено пользователем. Публичный ключ формы не заменяет отдельный секрет серверного webhook; секрет нельзя помещать в код браузера.
Вместе с ответственным за сайт отправьте контрольное обращение с согласованными тестовыми контактами. Проверьте в CRM контакт, лид, воронку и источник. Повторное обращение может привязаться к активному лиду контакта вместо создания дубля; повтор с тем же идентификатором отправки также не обязан создавать новую запись.
Проверьте цели и передачу
На карточке источника нажмите «Синхронизировать цели» и после завершения проверьте состояние:
| Состояние | Следующий шаг |
|---|---|
| Готов | Цели настроены; проверьте конкретное контрольное событие |
| Синхронизация | Дождитесь завершения и обновите данные |
| Не настроен | Проверьте счётчик и настройки источника |
| Конфликт целей | Прочитайте ошибку и согласуйте конфликтующую цель со специалистом по Метрике |
| Ошибка | Проверьте сообщение, подключение и права на счётчик, затем повторите синхронизацию |
Выбранный этап создаёт офлайн-конверсию при первом попадании лида на этот этап. Готовность целей не подтверждает, что все события уже доставлены. В карточке лида блок «Атрибуция» показывает первое и последнее касания, UTM, маскированный ClientID, разрешение аналитики и состояние синхронизации.
Передача может отсутствовать из-за запрета аналитики, отсутствующего или изменившегося ClientID, несовпадения счётчика, устаревшего касания либо отключённого подключения. В текущей реализации касание старше 21 дня не подходит для передачи. Не меняйте согласие человека ради появления события в отчёте.
Прочитайте обзор
Откройте вкладку «Обзор», выберите «Источник отчёта» и период: 7, 30, 90 дней либо свои даты. Для собственного диапазона примените указанные даты. «Обновить данные» запрашивает обновление отчёта.
«Визиты», «Пользователи» и «Успешные формы» приходят из Метрики. Конверсия формы — успешные визиты с целью, делённые на визиты счётчика. Если несколько источников используют один счётчик, их Web-показатели могут совпадать.
«Создано лидов», «Договоры» и суммы по валютам опираются на сохранённые события атрибуции выбранного источника за период. Договор отражает событие подписания и сумму контракта, а не факт оплаты; это не полная бухгалтерская сводка всех договоров тенанта. Отсутствие события атрибуции может объяснять расхождение с общим списком контрактов. Суммы разных валют показаны отдельно.
Как проверить результат
Сверьте контрольную отправку в форме, карточку лида, источник, счётчик и период. Затем отдельно проверьте цель в Метрике после обработки. Обновление обзора не отправляет форму заново и не выполняет повторную синхронизацию всех неудачных конверсий.