Карточка кандидата и история общения

Проверяйте контакты, общую историю коммуникаций и материалы выбранного отклика.

Откройте человека в базе кандидатов или нажмите его имя на вкладке «Кандидаты» вакансии. Проверьте имя и email в верхней части страницы.

Как устроена карточка

Карточка Анны Смирновой с контактами, историей коммуникаций и двумя откликами на разные вакансии. — История относится к человеку, а нижняя карточка — к выбранному отклику на вакансию.Нажмите, чтобы увеличить

На странице есть несколько уровней:

Профиль: имя, email и доступный телефон. Телефон может браться из разобранного резюме выбранного отклика.
История коммуникаций: связанные с кандидатом письма, звонки и другие сохранённые события.
Отклики: отдельные карточки вакансий, в которых участвует кандидат.
Материалы выбранного отклика: источник, компания, ответственный, статус, этапы интервью, резюме, офферы и оценки.

Для изменений по вакансии сначала выберите её в блоке «Отклики». Карточки показывают название вакансии, компанию, текущую стадию, статус и время создания отклика. При большом количестве используйте горизонтальную прокрутку или стрелки. «Active» отмечает выбранный отклик на экране, а не его статус.

Нажатие на карточку выбирает отклик и меняет материалы ниже. Нажатие на ссылку в названии вакансии открывает саму вакансию. Одного совпадения имени человека недостаточно.

Прочитайте историю до следующего контакта

Найдите последнее событие в «Истории коммуникаций».
Прочитайте заголовок, время и краткое содержание.
Если доступно «Показать ещё», загрузите более ранние записи.
Сопоставьте историю с текущим откликом и задачами команды.

История коммуникаций с письмом кандидату и кратким содержанием разговора о вакансии. — История показывает уже связанные события. Отсутствие записи не подтверждает, что общения вне CRM не было.Нажмите, чтобы увеличить

Событие «Отправлено» не означает, что адресат прочитал сообщение. Для продолжения общения используйте доступные почтовые сценарии, мессенджеры или телефонию и проверяйте адресата и привязку.

Откройте нужные материалы

Выберите отклик и его начальный этап для просмотра сведений о кандидате, опыта, навыков и сопроводительного письма. Доступность материалов зависит от прикреплённого резюме и результата обработки. Для отклика из подключённой площадки показываются доступные сведения её резюме или анкеты. Они могут быть неполными и не требуют загрузки PDF в AI-парсер. HeadHunter доступен для подключения; остальные площадки пока доступны только по запросу.

Переход по названию этапа открывает его содержимое. Он не равнозначен переводу кандидата на этот этап. Изменение прогресса выполняется отдельной кнопкой с подтверждением, как описано в работе с откликами.

Переписка и решения по отклику

Для выбранного отклика используйте переписку, приглашение или отказ. Чат в CRM поддерживают HeadHunter и Авито при наличии доступа; у других площадок показывается ограничение и ссылка на кабинет. Перед отправкой решения прочитайте пояснение формы: оно определяет, будет ли кандидат уведомлён и что изменится на площадке. История коммуникаций кандидата и диалог выбранного отклика имеют разный контекст.

Переписка выбранного отклика с сообщениями кандидата и работодателя и полем ответа. — Этот диалог имеет контекст выбранного отклика; история коммуникаций кандидата показывается отдельно.Нажмите, чтобы увеличить

Как проверить контекст

Перед назначением ответственного, интервью или следующим действием сверьте четыре значения: человек, вакансия, компания заказчика и текущая стадия. Если у человека нет откликов, добавьте отклик из вакансии. Не создавайте для этого ещё одну карточку того же кандидата.