Молекула Гравител — по запросу
Интеграция пока не в свободном доступе. Подключение АТС Гравител с отдельным ключом уведомлений после предоставления доступа.
Только по запросу. Интеграция Гравител пока не находится в свободном доступе. Сначала запросите доступ у администратора Молекулы.
Подключение после предоставления доступа
- Откройте «Телефония» → «Провайдеры» → «Добавить провайдера» и выберите Гравител.
- Укажите название, domain вашей АТС и API Key, затем выберите воронку входящих лидов и подключитесь.
- Сохраните показанные один раз URL CRM и отдельный ключ
X-API-KEYдля уведомлений. - В настройках интеграции CRM на стороне АТС укажите оба значения. API Key самой АТС не подставляйте вместо выданного ключа уведомлений.
- Проверьте соединение и выполните контрольный звонок.
АТС передаёт события и итоговую историю по адресам /event и /history относительно URL CRM, с заголовком X-API-KEY. Токен в query-параметре здесь не используется. Если ключ уведомлений потерян, выполните ротацию и обновите его в кабинете; предыдущий принимается ещё 24 часа.
Domain существующего подключения изменить нельзя: для другой АТС создайте другое подключение.
Проверьте историю
Событие обновляет ход звонка, итоговая история задаёт завершение и длительность. Перевод между сотрудниками сохраняет один звонок; запись может дополнить его позднее. Проверьте номера, результат и связанный лид в истории звонков.
Подключение не создаёт звонки, не импортирует старую историю АТС и не управляет контактами АТС, SIP, SMS или кампаниями.