Молекула Переписка, приглашение и отказ через площадку
Проверьте выбранный отклик, возможности площадки и результат отправки решения или сообщения кандидату.
Действия относятся к выбранному отклику кандидата и его аккаунту площадки. HeadHunter доступен для подключения; Авито Работа, SuperJob, Хабр Карьера и Rabota.ru пока доступны только по запросу. Наличие инструкции не предоставляет доступ к интеграции.
Возможности площадок
| Площадка | Переписка в CRM | Приглашение и отказ с уведомлением |
|---|---|---|
| HeadHunter | Чтение и отправка при разрешении HH | Действие по выбранному отклику, разрешённое HH |
| Авито Работа — по запросу | При доступном чате и правах мессенджера | Сообщение в чат; статус на Авито не меняется |
| SuperJob — по запросу | Открывается на площадке | Действие по резюме работодателя, за пределами одной вакансии |
| Rabota.ru — по запросу | Открывается на площадке | Действие по выбранному внешнему отклику |
| Хабр Карьера — по запросу | Открывается на площадке | Только локальное решение, без уведомления |
Доступность отправки зависит также от текущего подключения, владельца отклика и прав внешнего аккаунта. Ориентируйтесь на пояснение в форме.
Переписка с кандидатом
- Откройте кандидата и выберите нужный отклик.
- Найдите «Переписка с кандидатом» и нажмите «Обновить переписку».
- Для более ранней истории используйте «Показать предыдущие сообщения». Если достигнута граница API, откройте переписку на площадке.
- Если отправка разрешена, введите текст в пределах показанного лимита и нажмите «Отправить сообщение».
- Проверьте результат. Принятие площадкой не означает прочтение кандидатом.
Для Авито лимит — 1000 символов; для HH ориентируйтесь на лимит формы. Этот чат предназначен для текста. При отключении или потере доступа сохранённая история может оставаться видимой, но новая отправка и обновление недоступны. Для неподдерживаемой площадки блок объяснит ограничение и предложит открыть её кабинет.
Если результат отправки не подтверждён, повтор блокируется, чтобы не создать дубль. Откройте площадку и проверьте диалог. Для соответствующей попытки нажмите «Я проверил переписку на площадке» только после проверки: это фиксирует вашу проверку, а не подтверждение доставки площадкой. При явном отклонении сообщения можно исправить сохранённый текст и повторить отправку.
Пригласите на собеседование
- В выбранном отклике нажмите «Пригласить».
- Прочитайте пояснение о площадке. Проверьте переключатель уведомления, если он доступен.
- Введите текст приглашения, дату и место или способ встречи.
- Нажмите «Пригласить и отправить» либо «Пригласить без уведомления».
- Проверьте результат и запись в истории кандидата.
Успешное решение переводит отклик в статус «Собеседование». Оно не создаёт календарное событие и отдельную запись интервью: для этого используйте планирование интервью. Без уведомления кандидат не получает сообщение через площадку.
Откажите кандидату
- В выбранном отклике нажмите «Отказать».
- Выберите причину: опыт, навыки, закрытая вакансия или другая причина.
- Если доступно и нужно уведомление, включите его и введите текст для кандидата.
- Нажмите «Отказать и отправить» либо «Отказать без уведомления».
- Проверьте результат: успешное решение переводит этот отклик в «Отклонён» и сохраняет причину и результат в истории.
Причина служит внутреннему учёту команды; для кандидата проверьте именно текст сообщения. В SuperJob дополнительно учитывайте действие по резюме во всём аккаунте работодателя. В Авито отправляется только сообщение. Для Хабр Карьеры решение сохраняется без внешнего уведомления.
Когда результат требует проверки
При явном отказе площадки статус отклика не меняется: исправьте доступную причину ошибки и повторите действие. При потере ответа сначала нажмите «Обновить статус» и проверьте площадку. Неподтверждённое приглашение или отказ блокирует новую отправку; не обходите блокировку повторными кликами.
Если площадка приняла уведомление, но отклик за это время изменился, CRM сохраняет результат и не перезаписывает новый статус. Проверьте историю и текущее состояние. Приглашение, отказ и обычное продвижение по плану — отдельные действия; изменение локального этапа само по себе не отправляет сообщение.